RETURNS & EXCHANGES

お客様都合による返品・交換

原則として、ご注文後の変更・キャンセル、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下のような場合も、お客様都合による返品・交換の対象外となります。

・イメージと異なる場合
・サイズが合わない場合
・注文内容を間違えた場合
・その他、お客様のご都合による場合

 

初期不良・誤品発送について

商品の初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にCONTACTよりご連絡ください。

確認のうえ、交換または返品・返金等の対応をさせていただきます。

この場合の返送料は当社が負担いたします。

なお、交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。

 

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・一度でも使用された商品
・商品タグ、値札等を切り離した、または紛失された商品
・お客様の責任により、シワ、傷、破損、汚れ、におい等が生じた商品
・洗濯、クリーニング等をされた商品
・商品が届いた際の状態から著しく状態が変わっている商品
・商品と一緒にお届けした付属品等を紛失された商品
・返品対象外と明記されている商品
・その他、当社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断した商品

 

返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後8日以内にCONTACTよりご連絡ください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

返送先や返送方法については、ご連絡いただいた後、メールにてご案内いたします。

返送の際は、商品が届いた時と同じ状態でご返送ください。

 

返送料について

初期不良または誤品発送の場合は、返送料を当社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

 

受取拒否・長期不在について

お客様のご都合により商品を受け取られず、配送業者から当社へ返送された場合、往復の送料その他発送にかかった費用をご請求させていただく場合がございます。

著しい受取拒否、長期不在、キャンセル等を繰り返された場合には、今後のご注文・サイトのご利用を制限させていただく場合がございます。